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Le Parc aux Orchidées
FOIRE AUX QUESTIONS
Vous trouverez ci-dessous certaines informations pratiques ainsi que les réponses aux questions qui nous sont le plus fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas réponse à une question, n'hésitez pas à nous contacter.
LA RÉSERVATION
Vous pouvez soit louer un de nos bungalows, soit choisir une prestation du SPA, ou encore opter pour un forfait du SPA incluant une ou deux nuits.
Vous pouvez faire votre réservation directement en ligne. Nous vous demanderons le paiement d'un acompte, correspondant à 30% du total.
En payant l'acompte, vous validez votre réservation et vous confirmez que vous acceptez l'intégralité du présent règlement.
Autrement vous pouvez nous appeler au 0690 08 04 51 ou nous envoyer un email et nous nous ferons un plaisir de faire la réservation avec vous.
L'acompte n'est pas remboursable.
Le solde est dû le jour de votre arrivée.
En hébergement ou en SPA/massage, nous acceptons les enfants à partir de 12 ans; ceci afin d'assurer la tranquilité des personnes qui prenent des prestations de SPA/massage.
Non, nous n'acceptons pas les animaux. Nous avons deux petites chattes qui se promènent dans le jardin.
LES BUNGALOWS
Les arrivées dans les bungalows se font à partir de 15h00. À noter que, sauf exception, nous vous accueillons jusqu'à 19h00.
Le jour du départ, vous devez libérer le bungalow avant 11h00.
Toute requête pour un départ tardif ou une arrivée anticipée doit être soumise à l’avance et approuvée par la direction. Des frais supplémentaires de 10 €/heure vous seront demandés.
Nous fournissons: linge de toilette (2/pers), linge de lit, linge de cuisine, changés 1 fois par semaine, (pensez à amener vos serviettes de plage). Pour le Liane de Jade uniquement: produits lave-vaisselle (1/jour).
Nous fournissons en dépannage à votre arrivée: produits d'entretien des bungalows, liquide vaisselle, savon liquide, un rouleau de papier toilette, un sac poubelle, filtre à café. Pensez à vous en procurer pour toute la durée de votre séjour.
Nous ne fournissons pas (liste non exhaustive): charbon de bois et produits de démarrage barbecue, produits et ustensiles de nettoyage des voitures, serviettes pour la piscine ou la plage, produits anti-moustiques. Nous ne fournissons pas huile, vinaigre, sel, poivre etc...
Oui, il y a du WiFi gratuit dans chaque bungalow.
Non, il n'y a pas de restauration sur place, mais vous avez une cuisine dans chaque bungalow. Ceci dit on trouve de nombreux restaurants dans les environs; par exemple, à Pointe Noire:
Vous pouvez retrouver ces restaurants ainsi que plusieurs autres sur le site de l'office de tourisme de Pointe Noire: https://www.pointenoirevisit.com/restaurants.

De plus:
Nous faisons de la « location de meublés de tourisme ». Il y a de nombreuses différences entre un hôtel et la location d'un logement; notamment:
Oui, nous prenons à votre arrivée un dépôt de garantie de 200 ou 300 € suivant le nombre de chambres que vous louez. Ce dépôt de garantie sera utilisé:
Le dépôt de garantie vous sera restitué au plus tard 7 jours après votre départ, après déduction éventuelle des frais ci-dessus.
Oui, il y a de la place de stationnement à l'entrée pour, au maximum, une voiture par bungalow. Vous pouvez éventuellement vous garer sur le parking P2 s'il n'y a plus de place près du portail d'entrée.
Le parc utilise une micro-station d'épuration: ne jetez pas dans les WC de tampons, serviettes hygiéniques, préservatifs, eau de javel.

Nous disposons d'une poubelle jaune pour le recyclage. Ça comprend le verre, le métal et le plastique. Autrement, la poubelle verte est à utiliser pour tout le reste.
Nous voulons assurer un environnement sans fumée à tous nos clients. Ainsi, nous vous demandons de ne jamais fumer à l'intérieur des bungalows ainsi que dans le jardin et à la piscine. Des frais de nettoyage de 150 € pourraient vous être demandés afin de remettre en état le bungalow pour le prochain client.
Nous pouvons entreposer vos bagages, sans frais, chez nous.
Une machine à laver le linge est disponible dans l'ancien moulin. Nous fournissons les doses de lessive. Nous demandons une participation de 5 €.
Oui, prévoyez votre serviette de plage: nous ne fournissons pas de serviette de plage/piscine.
Oui, bien sur, vous pourrez recevoir des invités, mais sous certaines réserves:
LE SPA
Nous proposons des massages, des gommages, de la réflexologie plantaire ainsi qu'un jacuzzi privé. Vous pouvez retrouver toutes ces prestations sur notre site web dans la rubrique Le SPA.
Oui, les personnes extérieures peuvent réserver des activités du SPA.
Le SPA est ouvert du mardi au dimanche, de 9h00 à 18h00. Le mercredi, le SPA est fermé car c'est le jour du jardinage.
De sorte de ne pas pénaliser les personnes en massage après vous, si vous arrivez en retard la durée de votre prestation sera réduite d'autant. De plus, si vous ne vous présentez pas à votre rendez-vous, sauf cas exceptionnel, la prestation sera perdue.
Oui, dans les deux sens:
LA POLITIQUE DU SITE
Afin d’assurer un séjour agréable pour tous, il vous faudra respecter les politiques du lieu, sous peine d’expulsion immédiate.
Pour toutes vos questions ou pour avoir des renseignements ou des conseils sur les activités possibles, vous pouvez nous contacter. Nous sommes disponibles tous les jours.
Le Parc aux Orchidées étant aussi un SPA, une bonne partie des personnes sur le site viennent chercher ici calme et sérénité. Pensez à conserver la tranquillité du lieu.
Les bruits excessifs tels que cris, radio ou téléviseur trop fort sont interdits.
De plus, les enfants devront toujours être surveillés par leurs parents ou accompagnateurs, afin d’éviter tout accident.
Les occupants des bungalows sont financièrement responsables de tous les dégâts ou bris occasionnés dans le bungalow ou sur le site.
LE JARDIN
Vous aurez accès au jardin bien sûr puisque les bungalows s'y trouvent.

Il y a pour l'instant très peu de lumière la nuit dans le jardin. Pensez à vous munir d'une torche électrique (ou simplement de votre téléphone portable) quand vous sortez le soir.

Le jardin est un espace clos de 2000 m2 à la végétation tropicale très dense. Il n'est que pour les yeux! Il n'est pas autorisé de cueillir des fleurs, fruits ou feuilles. Ceci s'applique aussi à la forêt avoisinante.

Nous demandons à tous de ne pas passer dans la partie intérieure du jardin quand une musique zen indique des massages en cours, pour assurer l'intimité des personnes en massage.
LA PISCINE
La piscine semi-couverte est disponible de 8h00 à 21h30.

PANDÉMIE COVID-19
Dans le cadre de la pandémie de Covid-19 et suite aux annonces préfectorales de renforcement du confinement visant à contenir les effets de la 4ème vague de covid-19, le Parc aux Orchidées est fermé du 13 Août à 19h jusqu’au mercredi 1er septembre inclus.
Les logements sont comme toujours nettoyés entre chaque location mais nous attachons une attention particulière à la désinfection des objets qui sont souvent manipulés comme:
  • Les poignées de portes
  • Les clés des chambres
  • Les boutons des interrupteurs
  • Les mains courantes
  • Les télécommandes
  • Les robinets et chasses d ’eau
  • Les tables de chevets, commodes, etc...
  • Les appareils électriques
  • Nous prenons moins de rendez-vous par jour pour assurer un temps suffisant entre chaque, de sorte qu'il n'y ait pas de croisements et que nous puissions repréparer la salle entre les prestations.
  • Vous pouvez si vous le désirez amener votre serviette et votre paréo pour le massage.
  • Du gel hydroalcoolique est disponible dans les toilettes, la salle de massage et le jacuzzi.
  • Les masseuses attachent une attention particulière au lavage de leurs mains et utilisent du gel hydroalcoolique.
  • Les surfaces, sanitaires et poignées de portes sont désinfectés plusieurs fois par jour.
  • Nous acceptons un accompagnant maximum.
  • La visite guidée du jardin est limitée à 2 personnes.

Au niveau de la piscine et des toilettes attenantes:
  • Nous avons enlevé des places assises pour assurer un espacement de 2 mètres au moins.
  • Nous demandons à ce que tout le monde applique les règles de distanciation à la piscine; Notamment vous ne pourrez être à plus de deux dans le petit bain.
  • Du gel sanitaire désinfectant est disponible dans les toilettes de la piscine.
  • Les toilettes de la piscine sont nettoyées plusieurs fois par jour, y compris les poignées de portes, robinets, etc...
Le portail d'entrée est désinfecté tous les jours et notamment les boutons d'ouverture et la grille.
Nous avons assoupli nos règles de réservation:
  • Si vous ne pouvez vous présenter pour un motif lié à la pandémie (par exemple test positif avant votre départ), nous vous rembourserons votre acompte.
  • À noter qu'une absence de Pass Sanitaire ne justifie pas une demande de remboursement.